Cómo puedo devolver mi(s) producto(s)?

Para devolver su producto, debe iniciar sesión en su cuenta. Allí encontrará una descripción general de su historial de pedidos. Por favor, seleccione la orden de la que desea hacer una devolución haciendo clic en 'Detail'. Allí encontrará toda la información sobre ese pedido en particular y en la parte inferior de la página puede hacer clic en 'Deseo devolver algún(os) artículo(s)'. 


Puede seleccionar los artículos que desea devolver, seleccionar la razón para devolverlos y dejar cualquier otro comentario o comentario sobre su devolución. Haciendo clic en ' enviar devolución ' recibirá una confirmación de que la devolución se procesa en nuestro sistema. Además, recibirá un correo electrónico que debe imprimir y agregar a su envío de devolución para que podamos procesar la devolución.  En el envío, usted debe colocar los productos no usados con todas las etiquetas originales, etiquetas colgantes y empaques originales. 



¿Cúantos dias tengo para   hacer una devolución de un producto? 

Puede devolver los productos de en un plazo de 30 días del calendario a partir de la fecha en que los recibió.  


¿Cuándo se hará el reembolso? 

Cuando hayamos recibido su devolución, la procesaremos lo más rápido posible. Por favor, espere al menos 14 días para recibir y procesar su devolución. Intentaremos reembolsarle dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción física de su devolución. 


¿Puedo intercambiar un producto? 

No puede intercambiar un producto. Si desea hacerlo, debe devolver el producto que le gustaría intercambiar, siguiendo los pasos anteriores. Una vez que haya realizado la devolución, debe crear un nuevo pedido para el producto de su elección. 


¿COPA reembolsará los gastos de envío para el envío de devolución? 

Los gastos de envío para realizar una devolución no serán reembolsados por. Dado que el envío de devolución es su responsabilidad, le recomendamos utilizar un servicio donde pueda realizar un seguimiento & y localización al paquete


Contactar Servicio al Cliente

Para todas las demás preguntas sobre devoluciones, cambios y reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:


Whatsapp: +8616659306369 | Disponible de Lunes - Viernes de 09.00 - 12.00h (GMT +1)

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